VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
(Pooka weekends s.r.o.)
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi pořadatelem zážitkových a společenských akcí (dále jen „Pořadatel“) a fyzickými či právnickými osobami, které si prostřednictvím webového rozhraní Pořadatele objednávají účast na akcích (dále jen „Účastník“).
2. Pořadatelem je:
Pooka weekends s.r.o.
Jaurisova 515/4, Michle, 14000 Praha 4
IČ: 24430439
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 441041.
kontaktní e-mail: info@pooka.cz
tel. 601344068
3. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Pořadatelem a Účastníkem.
4. Účastníkem akcí pořádaných Pořadatelem může být výhradně osoba, která ke dni konání akce dovršila věk 18 let. Odesláním objednávky Účastník potvrzuje, že tuto podmínku splňuje. Pořadatel je oprávněn splnění této podmínky ověřit.
5. Pořadatel tímto v souladu s § 1811 a § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, informuje Účastníka, že:
a) předmětem smlouvy je jednorázové poskytnutí služby spočívající v umožnění účasti na konkrétní zážitkové nebo společenské akci v určeném termínu a místě,
b) cena uvedená u jednotlivých akcí je cenou konečnou, včetně všech daní a poplatků,
c) smlouva je uzavírána v českém jazyce,
d) smlouva je Pořadatelem archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám,
e) Účastník může Pořadatele kontaktovat rovněž prostřednictvím elektronické pošty uvedené v čl. I odst. 2 těchto Obchodních podmínek.
II. PŘEDMĚT SMLOUVY
1. Předmětem smlouvy je závazek Pořadatele zajistit realizaci zážitkové, společenské nebo seznamovací akce a závazek Účastníka uhradit cenu za účast na této akci.
2. Smluvní vztah vzniká okamžikem potvrzení objednávky Pořadatelem.
III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Objednávku účasti na akci provádí Účastník prostřednictvím webového rozhraní.
2. Odesláním objednávky Účastník potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3. Pořadatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních nebo organizačních důvodů.
4. Účastník je oprávněn převést svou účast na akci na jinou osobu, která splňuje podmínky účasti dle těchto Obchodních podmínek, a to po předchozím oznámení Pořadateli nejpozději 48 hodin před konáním akce. Pořadatel je oprávněn převod odmítnout z organizačních důvodů.
IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Cena za účast na akci je uvedena u konkrétní akce na webovém rozhraní.
2. Cena je splatná do 48 hodin od odeslání objednávky (rezervace), není-li u konkrétní akce uvedeno jinak. V případě, že cena nebude ve stanovené lhůtě uhrazena, je Pořadatel oprávněn objednávku zrušit.
3. Platba probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet Pořadatele.
V. STORNO PODMÍNKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Pořadatel si vyhrazuje právo akci zrušit z organizačních, provozních, bezpečnostních důvodů nebo z důvodu vyšší moci (např. pandemie, zásah orgánů, výpadky dopravy).
2. V případě zrušení akce ze strany Pořadatele bude Účastníkovi vrácena plná uhrazená částka, a to nejpozději do 14 dnů od oznámení zrušení akce.
3. Účastník je oprávněn zrušit svou účast nejpozději 7 kalendářních dnů před konáním akce. V takovém případě mu bude vrácena plná uhrazená částka do 14 dnů od oznámení zrušení účasti.
4. Při zrušení účasti méně než 7 dnů před konáním akce nevzniká nárok na vrácení ceny.
5. Účastník bere na vědomí, že předmětem smlouvy je poskytnutí služby v oblasti volnočasových aktivit, která má být poskytnuta v konkrétním termínu, a proto v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
6. Účastník může zrušit svou účast na akci telefonickým oznámením na kontaktní telefonní číslo pořadatele nebo oznámením prostřednictvím kontaktního emailu. Oba kontakty má pořadatel uveden na svých webových stránkách. Odhlášení učiněné jinou formou nebude považováno za platné.
VI. ORGANIZAČNÍ ZMĚNY
1. Pořadatel si vyhrazuje právo provést přiměřené změny v programu akce, místě konání, časovém harmonogramu nebo osobách zajišťujících program, pokud si to vyžádají provozní, organizační nebo bezpečnostní důvody.
2. Změny dle odst. 1 tohoto článku nezakládají právo Účastníka na odstoupení od smlouvy nebo vrácení ceny, pokud je zachován celkový charakter a účel akce.
3. V případě podstatné změny akce je Pořadatel oprávněn nabídnout Účastníkovi náhradní řešení nebo vrácení uhrazené ceny.
VII. ODPOVĚDNOST
1. Pořadatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých právních povinností v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy. Pořadatel neodpovídá za škodu způsobenou jednáním Účastníka, třetích osob nebo okolnostmi, které nemohl ovlivnit. Tím není dotčena odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
2. Účastník se účastní akce na vlastní odpovědnost.
VIII. KODEX CHOVÁNÍ ÚČASTNÍKŮ
1. Účastník se zavazuje chovat se po celou dobu konání akce slušně, ohleduplně a s respektem k ostatním účastníkům, Pořadateli, jeho spolupracovníkům a třetím osobám.
2. Účastník je povinen zdržet se jakéhokoliv jednání, které by mohlo:
a) ohrozit zdraví, bezpečnost nebo důstojnost jiných osob,
b) být považováno za obtěžující, nevhodné, agresivní, nátlakové, diskriminační nebo jinak neetické,
c) narušit průběh akce nebo její program.
3. Jakékoliv projevy fyzického nebo verbálního obtěžování, nátlaku, nevyžádaného intimního chování, obtěžování pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek nejsou tolerovány.
4. Účastník bere na vědomí, že Pořadatel je oprávněn vyloučit Účastníka z akce bez nároku na vrácení uhrazené ceny, a to v případě porušení tohoto Kodexu chování nebo jiných povinností vyplývajících z těchto Obchodních podmínek.
5. Vyloučený Účastník nemá nárok na jakoukoliv náhradu škody, náhradu ušlého zisku ani jiné kompenzace související s vyloučením z akce, ledaže by ke škodě došlo v důsledku porušení právních povinností Pořadatele.
IX. REKLAMACE SLUŽEB
1. Účastník je oprávněn uplatnit reklamaci poskytovaných služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od konání akce.
2. Reklamaci je nutné uplatnit písemně prostřednictvím elektronické pošty na kontaktní e-mail Pořadatele, přičemž Účastník je povinen uvést důvod reklamace a popis reklamované skutečnosti.
3. Pořadatel reklamaci posoudí a vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
4. Vadou služby se rozumí porušení povinností Pořadatele vyplývajících ze smlouvy, těchto Obchodních podmínek nebo právních předpisů. Za vadu služby se nepovažuje subjektivní nespokojenost Účastníka, nenaplnění osobních očekávání, průběh seznamování ani chování ostatních účastníků, pokud nedošlo k porušení povinností Pořadatele.
5. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva Účastníka z vadného plnění dle občanského zákoníku.
X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Pořadatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.
2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu – Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách Pořadatele.
XI. FOTOGRAFIE A VIDEOZÁZNAMY
1. Pořadatel během akce nepořizuje fotografie ani videozáznamy účastníků, pokud k tomu předem nezíská výslovný souhlas dotčené osoby.
2. V případě, že Pořadatel zamýšlí pořizovat fotografie nebo videozáznamy za účelem dokumentace akce nebo marketingové prezentace, bude o této skutečnosti účastníky předem informovat a vyžádá si jejich samostatný souhlas se zpracováním a zveřejněním záznamu.
3. Udělení souhlasu je dobrovolné a jeho neudělení nemá vliv na možnost účastnit se akce.
4. Účastníci berou na vědomí, že ostatní účastníci mohou v průběhu akce pořizovat fotografie nebo videozáznamy pro svou osobní potřebu. Pořadatel takové jednání neorganizuje ani nekontroluje a nenese odpovědnost za jejich další použití.
5. Každý účastník je při pořizování fotografií nebo videozáznamů povinen respektovat práva ostatních osob, zejména jejich právo na ochranu soukromí a osobnosti podle § 81 a násl. občanského zákoníku.
6. Pořadatel nenese odpovědnost za případné porušení práv třetích osob způsobené účastníky při pořizování nebo užívání fotografií či videozáznamů.
XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
2. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
3. Je-li Účastník spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dojde-li mezi ním a Pořadatelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Účastník právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na příslušný subjekt. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, webové stránky www.coi.cz , resp. www.adr.coi.cz.
4. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1.4.2026.
5. Pořadatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Změny se nedotýkají smluv uzavřených před nabytím účinnosti nového znění Obchodních podmínek; práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění zůstávají nedotčeny.